J'ai reçu plusieurs paiements en ligne, mais aucune transaction apparaît sur le compte bancaire de mon association.
Lorsque vous recevez des paiements en ligne via Kalisport, il est important de comprendre que les fonds ne sont pas automatiquement transférés sur le compte bancaire de votre association. Ces sommes sont d'abord stockées sur votre porte-monnaie Kalisport, un espace dédié à la gestion des transactions en ligne.
Voici comment vérifier et effectuer le transfert des fonds.
Consultez votre porte-monnaie Kalisport
- Rendez-vous dans l'onglet "Perso", section "Comptabilité",
- Accéder au menu "Paiement en ligne",
- Cet espace affiche les informations sur le paiement en ligne : le solde disponible, les paiements reçus, et l'historique des transactions.
- Vérifiez que les paiements attendus ont bien été enregistrés dans votre porte-monnaie.
Contrôlez la validité de votre compte
Afin de pouvoir réaliser le transfert des fonds, votre compte doit être au préalable validé en fournissant un certain nombre de documents à notre partenaire bancaire.
Si votre compte n'est pas validé, voici une autre section d'aide en ligne qui peut vous intéresser :
Quels sont les documents à transmettre pour valider le compte de paiement en ligne ?
Effectuez le transfert
Pour percevoir les fonds sur le compte bancaire de votre association, vous devez déclencher manuellement le transfert depuis l'interface de gestion Kalisport.
Cette opération est simple :
- Cliquez sur le bouton "Transférer les fonds" sur l'interface de pilotage du paiement en ligne,
- Compléter le formulaire en indiquant le montant que vous souhaitez transférer et le libellé que vous souhaitez voir apparaître sur votre relevé de compte bancaire.
Une fois le transfert confirmé, les fonds seront crédités sur le compte bancaire de l'association dans les délais habituels de traitement bancaire (soit 24H à 48H).
Pour aller plus loin
- Comment accéder à mon porte-feuille Kalisport ?
- Comment activer le paiement en ligne ?
- Comment activer le paiement en plusieurs fois ?
- Comment apparaissent les opérations sur le compte bancaire de mes adhérents ?
- Comment configurer la commission appliquée sur le paiement en ligne ?
- Comment effectuer un remboursement ?
