Je rencontre des difficultés lors de la validation des documents pour le paiement en ligne. Que faire ?

Pour une utilisation maximale du paiement en ligne, une validation de votre compte est nécessaire. Celle-ci permet notamment de débloquer la fonctionnalité pour le retrait des fonds qui sont sur votre porte-feuille.

Qui contrôle les documents ?

La validation des documents est réalisée par notre partenaire bancaire, Mangopay. Lui seul est habilité pour contrôler et valider vos documents.

Je ne comprends pas pourquoi mon document est rejeté. Comment faire ?

Chaque cas étant spécifique, nous vous invitons à nous contacter afin que nos équipes puissent vous aider à valider votre compte.

Pour aller plus loin

• Comment accéder à mon porte-feuille Kalisport ?
• Comment activer le paiement en ligne ?
• Comment activer le paiement en plusieurs fois ?
• Comment apparaissent les opérations sur le compte bancaire de mes adhérents ?
• Comment configurer la commission appliquée sur le paiement en ligne ?
• Comment effectuer un remboursement ?